Marketing digital externe ou interne : lequel choisir pour son entreprise
Externalisation ou internalisation du marketing digital: Choisir ce qui est le mieux pour une petite entreprise.
Lorsque vous avez créé votre entreprise, vous avez peut-être porté tous les chapeaux vous-même, y compris celui du marketing. Aujourd’hui, vous avez grandi au point d’avoir besoin d’aide. Mais devez-vous embaucher un membre du personnel en interne ou externaliser une agence ?
1. Votre personnel dispose-t-il des ressources et des compétences nécessaires pour répondre à vos besoins en marketing digital?
Comprenez quelles sont les tactiques de marketing digital dont votre entreprise a besoin, ainsi que les ressources et le niveau de compétences nécessaires pour y parvenir. Si vous êtes intéressé par les médias sociaux et la publication d’un bulletin hebdomadaire, vous pouvez probablement trouver un spécialiste local et l’embaucher en interne. Si vous recherchez des services de marketing plus complets, une agence est plus rentable, car elle dispose souvent de personnel compétent dans de nombreux domaines du marketing.
2. Êtes-vous prêt à investir dans la formation et le développement continus ?
Si vous offrez des services de marketing digital en interne, vous devrez aider cette équipe à rester formée dans ses spécialités respectives. Dans les organisations professionnelles, nous entendons souvent des spécialistes du marketing digital de marque dire qu’ils sont isolés. Ils disent aussi parfois qu’ils sont les seuls experts de leur entreprise. La volonté d’investir dans la formation et le développement du personnel doit donc être présente dès le premier jour. Si ce n’est pas le cas, envisagez un partenaire.
3. Pouvez-vous apprendre quelque chose sur les futurs employés en les externalisant d’abord ?
Recruter pour n’importe quel poste, sans parler de toute une équipe, est une tâche qui mobilise beaucoup de ressources, surtout lorsque vous ne savez pas exactement ce que vous recherchez. Il est plus logique d’externaliser d’abord, d’apprendre de cette expérience et de ce que cette équipe fait pour vous. Ensuite, commencez lentement à constituer votre équipe interne de choc. Cette méthode vous permettra d’économiser de l’argent et du temps à long terme.
4. L’externalisation peut-elle vous aider à atteindre plus rapidement vos objectifs en marketing digital à court terme ?
Parfois, l’externalisation fournit l’effet de levier dont vous avez besoin pour exceller dans le marketing digital. En vous concentrant sur votre activité et en faisant appel à une aide extérieure, vous pourrez atteindre vos objectifs à court terme. Cela ne signifie pas que vous devez externaliser pour toujours, mais plutôt que vous le feriez en temps voulu. Cela se fera sans la hâte de bien faire les choses tout en apprenant. Il est essentiel de faire appel à une équipe externe qui peut vous apprendre en cours de route.
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5. Disposez-vous des ressources nécessaires pour embaucher et conserver des talents internes ?
La plupart des grandes entreprises qui disposent des ressources nécessaires tireront le meilleur parti de leur propre équipe marketing interne. Elles peuvent mieux contrôler les coûts et disposer d’un personnel dédié qui fait partie intégrante de l’entreprise au quotidien. Si une entreprise ne dispose pas des ressources nécessaires, elle doit laisser son propre expert diriger une équipe de professionnels ou d’agences hautement qualifiés pour effectuer le travail.
6. À qui faites-vous confiance ?
En matière de marketing digital, vous êtes très probablement en train de parier sur l’avenir de votre entreprise. Le pari est important, vous ne pouvez donc pas vous permettre de vous tromper. Ceux qui maîtrisent le digital gagneront. Ceux qui pataugent, ne s’exécutent pas, manquent de stratégie ou ne produisent pas de résultats significatifs échoueront. Vous devez donc vous demander : en qui ai-je confiance ? Qui a une expérience incontestable en matière de résultats ?
7. Pouvez-vous facilement former une personne en interne sur la base de vos compétences ?
Si vous essayez de décider entre l’embauche et l’externalisation, réfléchissez à vos compétences de base et à ce que vous savez faire. Sera-t-il facile d’embaucher et de former une personne parce qu’il s’agit d’une activité parallèle à votre compétence principale en marketing ? Si oui, embauchez. Dans le cas contraire, vous devriez sérieusement envisager d’externaliser pour savoir si la nouvelle campagne sera efficace. Vous pourrez alors décider de l’externaliser.
8. Quel est votre objectif marketing ?
C’est la première question que je pose à tous mes clients. La réponse déterminera votre parcours. Voulez-vous simplement faire un peu de lead et vous concentrer sur votre marché local, ou cherchez-vous à faire un rebranding complet en agrandissant votre produit ou service au niveau national ? L’autre point à considérer est de savoir si vous voulez vous concentrer sur la création d’une agence de marketing ou sur votre produit.
9. Une personne recrutée en interne peut-elle rester authentique et cohérente ?
Le marketing digital exige d’être « vrai » avec vos clients et de se connecter avec eux sur la base de leurs intérêts de manière constante. Si votre équipe est trop occupée et abandonne vos médias sociaux pendant une semaine, les consommateurs ne comprendront pas. De même que leur perception est leur réalité. Mon conseil est de prendre la décision objectivement tout en comprenant vos limites et celles de votre agence potentielle.
10. Quelle valeur obtenez-vous pour ce coût ?
Lors de l’évaluation d’un poste interne par rapport à l’embauche d’une agence externe, il faut faire le calcul du coût réel de chaque embauche. Avec une agence, vous bénéficiez de toute une équipe de soutien et non d’une seule personne, ce qui vous permet souvent d’obtenir plus pour moins que le coût réel de chaque employé embauché.
11. Le talent interne serait-il trop éparpillé ?
Si vous disposez d’un gros budget marketing et que vous pouvez embaucher plusieurs niveaux et constituer une équipe approfondie dans chacune des disciplines, engagez en interne. Si des personnes sont responsables de plusieurs disciplines ou canaux, ou des deux, envisagez de faire appel à une agence. L’éparpillement des ressources se traduit par un manque d’excellence. Lorsque le besoin est important et les ressources limitées, une agence offre de meilleures performances et moins de risques.
12. Où le temps et le talent de votre personnel sont-ils le mieux employés ?
Les questions essentielles à se poser sont les suivantes : Ai-je les compétences marketing en interne pour atteindre mes objectifs commerciaux ? Et le temps de mon personnel interne est-il mieux employé dans tous les aspects du marketing digital? Si la réponse à l’une de ces questions est négative, vous devez envisager d’externaliser au moins une partie de votre marketing. Optimisez votre temps là où il est le mieux employé et tirez parti de l’expertise externe afin de combler les lacunes.